Regulamin reklamacji
REGULAMIN REKLAMACJI
Sklepu internetowego www.frepro.sk
I. Identyfikacja sprzedawcy
1.1. Niniejszy Regulamin reklamacji (dalej także „RR”) reguluje stosunki prawne pomiędzy spółką
Nazwa handlowa: Liveinshop s.r.o.
Siedziba: Českomoravská 142/18, Vysočany, 190 00 Praha 9, Republika Czeska
Zarejestrowana w rejestrze: C 322753 prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze
IČO: 8657696
NIP: CZ08657696
Konto bankowe: Tatra banka, a.s.
IBAN: SK84 1100 0000 0029 4310 2861
BIC/SWIFT: TATRSKBX
Sprzedawca jest płatnikiem VAT
(dalej także „Sprzedawca” lub „Handlowiec”) oraz każdą osobą, która jest Kupującym produktów oferowanych przez Sprzedawcę na Stronie internetowej Sprzedawcy i która występuje w charakterze konsumenta zgodnie z postanowieniami niniejszych Ogólnych warunków handlowych oraz właściwymi przepisami prawa definiującymi konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności ustaw: Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w obowiązującym brzmieniu, Ustawa nr 40/1964 Dz. U. Kodeks cywilny w obowiązującym brzmieniu, z wyjątkiem wskazanym w punkcie 4.4. niniejszego Regulaminu reklamacji, który reguluje stosunek prawny pomiędzy Handlowcem a Kupującym, który nie występuje w charakterze konsumenta.
1.2. Kontakt e-mail i telefoniczny do Sprzedawcy:
Email: info@frepro.sk
Tel.: +420 725 444 879
1.3. Adres do wysyłania pism, reklamacji, odstąpień od umów:
Liveinshop s.r.o., Českomoravská 142/18, 190 00 Praha 9, Republika Czeska
II. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin reklamacji reguluje stosunki prawne pomiędzy Kupującymi będącymi konsumentami a Handlowcem.
III. Dochodzenie roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady
3.1. Kupujący może dochodzić roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady tylko wtedy, gdy zgłosił wadę Sprzedawcy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 miesięcy od odbioru towaru. Jeżeli w tym terminie nie zgłosi wady, prawa z tytułu odpowiedzialności za wady wygasają.
IV. Odpowiedzialność za wady
4.1. Sprzedawca odpowiada za każdą wadę, którą towar miał w chwili dostawy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy.
4.2. Jeżeli przedmiotem zakupu jest towar z elementami cyfrowymi, dla którego treść cyfrowa ma być dostarczana lub usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły przez uzgodniony okres, sprzedawca odpowiada za każdą wadę treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która wystąpi lub ujawni się przez cały uzgodniony okres, jednak nie krócej niż przez dwa lata od dostawy towaru z elementami cyfrowymi.
4.3. W przypadku rzeczy używanej strony mogą uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności sprzedawcy za wady niż w ustępach 4.1 i 4.2, jednak nie krótszy niż jeden rok od dostawy rzeczy.
4.4. Sprzedawca odpowiada za każdą wadę, którą towar miał w chwili dostawy Kupującemu i która ujawni się w ciągu 6 miesięcy od dostawy, w przypadku gdy Kupujący nie występuje w charakterze konsumenta.
V. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady
5.1. Jeżeli sprzedawca odpowiada za wadę sprzedanego towaru, kupujący ma wobec niego prawo do usunięcia wady poprzez naprawę lub wymianę, prawo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu lub prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
5.2. Kupujący może odmówić zapłaty ceny zakupu lub jej części, dopóki sprzedawca nie spełni obowiązków wynikających z odpowiedzialności za wady, chyba że kupujący w momencie zgłoszenia wady zalegał z zapłatą ceny zakupu lub jej części. Kupujący zapłaci cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po spełnieniu obowiązków przez sprzedawcę.
5.3. Kupujący może dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady, w tym prawa określonego w pkt 5.2., tylko jeżeli zgłosił wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej jednak w terminach określonych w pkt 4.1 do 4.3 niniejszego Regulaminu reklamacji.
5.4. Dochodzenie praw z tytułu odpowiedzialności za wady nie wyłącza prawa kupującego do odszkodowania za szkody powstałe wskutek wady.
VI. Zgłoszenie wady
6.1. Wadę można zgłosić w dowolnym punkcie sprzedaży sprzedawcy, u innej osoby, o której sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy lub przed wysłaniem zamówienia, lub środkami komunikacji na odległość na adres siedziby lub miejsca prowadzenia działalności sprzedawcy albo na inny adres, o którym sprzedawca poinformował kupującego przy zawarciu lub po zawarciu umowy.
6.2. Jeżeli kupujący zgłosił wadę przesyłką pocztową, którą sprzedawca odmówił przyjąć, przesyłka uważana jest za doręczoną w dniu odmowy.
6.3. Sprzedawca niezwłocznie po zgłoszeniu wady wystawi kupującemu pisemne potwierdzenie zgłoszenia wady. W potwierdzeniu tym sprzedawca wskaże termin, w którym usunie wadę zgodnie z § 507 ust. 1 Kodeksu cywilnego (Ustawa nr 40/1964 Dz. U. w obowiązującym brzmieniu). Termin ten nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin uzasadniony jest obiektywnymi okolicznościami niezależnymi od sprzedawcy.
6.4. Jeżeli sprzedawca odmówi odpowiedzialności za wady, pisemnie poinformuje kupującego o przyczynach odmowy. Jeżeli kupujący udowodni odpowiedzialność sprzedawcy za wadę opinią biegłego lub stanowiskiem wydanym przez jednostkę akredytowaną, upoważnioną lub notyfikowaną, może zgłosić wadę ponownie, a sprzedawca nie może ponownie odmówić odpowiedzialności.
6.5. Jeżeli przed zawarciem umowy lub przed wysłaniem zamówienia sprzedawca poinformował kupującego, że wady mogą być zgłaszane także u innej osoby, działanie lub zaniechanie tej osoby traktuje się na potrzeby odpowiedzialności za wady jak działanie lub zaniechanie sprzedawcy.
VII. Usunięcie wady
7.1. Kupujący ma prawo wybrać usunięcie wady poprzez wymianę towaru lub jego naprawę. Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który nie jest możliwy lub który w porównaniu z innym sposobem powodowałby nadmierne koszty dla sprzedawcy, biorąc pod uwagę wartość towaru bez wady, wagę wady oraz fakt, czy inny sposób powodowałby istotne trudności dla kupującego.
7.2. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów.
7.3. Sprzedawca naprawi lub wymieni towar w rozsądnym terminie po zgłoszeniu wady, bezpłatnie, na własny koszt i bez powodowania poważnych trudności kupującemu.
7.4. W celu naprawy lub wymiany kupujący przekaże towar sprzedawcy lub osobie upoważnionej. Koszty odbioru towaru ponosi sprzedawca.
7.5. Sprzedawca dostarczy naprawiony lub wymieniony towar kupującemu na własny koszt w taki sam lub podobny sposób, w jaki kupujący dostarczył wadliwy towar, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7.6. Sprzedawca przy usuwaniu wady zapewni demontaż wadliwego towaru i montaż towaru naprawionego lub wymienionego, jeśli naprawa lub wymiana tego wymagają.
7.7. W przypadku wymiany towaru sprzedawca nie ma prawa do rekompensaty za normalne zużycie towaru ani za jego zwykłe używanie przed wymianą.
7.8. Sprzedawca odpowiada za wady towaru wymienionego na podstawie obowiązujących przepisów.
7.9. Kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu lub może odstąpić od umowy sprzedaży bez wyznaczenia dodatkowego terminu, jeżeli:
a) sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił towaru,
b) sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił towaru w odpowiednim terminie,
c) sprzedawca odmówił usunięcia wady,
d) towar ma tę samą wadę mimo naprawy lub wymiany,
e) wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy,
f) sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że nie usunie wady w rozsądnym terminie lub bez powodowania poważnych trudności dla kupującego.
7.10. Obniżka ceny zakupu musi odpowiadać różnicy wartości towaru wadliwego i wartości, jaką miałby towar wolny od wad.
7.11. Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli przyczynił się do powstania wady lub jeżeli wada jest nieistotna. Ciężar dowodu w tym zakresie spoczywa na sprzedawcy.
7.12. Jeżeli umowa dotyczy zakupu kilku rzeczy, kupujący może odstąpić od niej tylko w odniesieniu do rzeczy wadliwej, chyba że nie można racjonalnie oczekiwać, że zachowa pozostałe rzeczy.
7.13. Kupujący po odstąpieniu od umowy zwróci towar sprzedawcy na jego koszt.
7.14. Sprzedawca zwróci cenę zakupu kupującemu najpóźniej w ciągu 14 dni od zwrotu towaru.
7.15. Zwrot ceny lub wypłata obniżki nastąpi tym samym sposobem, jakim zapłacono cenę zakupu, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.
7.16. Sprzedawca nie ma prawa do rekompensaty za normalne zużycie towaru ani za jego zwykłe używanie przed odstąpieniem od umowy.
VIII. Odpowiedzialność za wady świadczenia cyfrowego
8.1. Sprzedawca odpowiada za każdą wadę świadczenia cyfrowego, którą miało ono w chwili dostawy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy.
8.2. Sprzedawca usunie wadę świadczenia cyfrowego w rozsądnym terminie po zgłoszeniu przez konsumenta, bezpłatnie i bez powodowania poważnych trudności.
8.3. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli nie jest to możliwe lub powodowałoby nadmierne koszty.
IX. Odpowiedzialność za wady usługi
9.1. Wykonawca odpowiada za wady, które rzecz miała w momencie jej odbioru przez zamawiającego.
9.2. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od dnia odbioru, domniemywa się, że istniała już w momencie odbioru, chyba że udowodniono inaczej.
X. Postanowienia końcowe
10.1. Niniejszy Regulamin reklamacji stanowi integralną część Ogólnych warunków handlowych oraz Polityki prywatności niniejszej Strony internetowej. Dokumenty te są opublikowane w domenie Sprzedawcy.
10.2. Niniejszy Regulamin reklamacji obowiązuje od momentu jego opublikowania na Stronie internetowej Sprzedawcy dnia 01.07.2024
Ten sklep jest certyfikowany http://www.pravoeshopov.sk
